رعایت حریم شخصی کاربران برای بهتا بسیار حائز اهمیت است. در این متن نحوه ی ذخیره‌سازی و استفاده ی بهتا از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده کاربران از خدمات هوشمند بهتا که در سامانه ثبت می‌شود شرح داده شده است.

اطلاعاتی که شما مستقیما در بهتا ثبت می‌کنید.

برخی اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس های مختلف ایجاد می شود این است که شما به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام، ارسال درخواست خدمات مختلف، تماس با مرکز تماس و یا روش‌ های مشابه در سامانه ثبت می‌ کنید. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت، آدرس، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست می‌ باشد.

اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس ذخیره می‌شود.
علاوه بر اطلاعاتی که شما به صورت مستقیم در سامانه ثبت می‌کنید، برخی از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده شما از سرویس های مختلف تولید می‌شود نیز در بهتا ذخیره خواهد شد. این اطلاعات در زیر شرح داده شده‌اند:

۱ – اطلاعات مکانی و زمانی
هنگامی که شما از سرویس بهتا استفاده می‌کنید، موقعیت مکانی مبدا، مسیر طی شده، موقعیت مکانی مقصد شما و همچنین بازه زمانی آغاز و پایان سفر، ذخیره می‌شود. لازم به یاد آوری است، موقعیت مکانی خودرو راننده در فاصله های زمانی مشخص در طول سفر از طریق اپلیکیشن ثبت می شود.

۲ – تراکنش‌های مالی
هنگامی که شما اعتبار کیف پول الکترونیکی خود در اپلیکیشن بهتا را از طریق کارت‌های بانکی افزایش می‌دهید، شماره تراکنش و پیگیری بانکی در بهتا ثبت می‌شود. لازم به ذکر است، با توجه به این که تمامی تراکنش‌های مالی از طریق سامانه‌های بانکی صورت می‌گیرد، بهتا در فرآیند انجام تراکنش از طریق کارت‌های بانکی هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد.

۳ – نحوه استفاده از خدمات
بهتا ممکن است، اطلاعات مربوط به نحوه استفاده کاربران از نرم‌افزار موبایل و سایت بهتا را ثبت کند. از این اطلاعات برای بهبود کیفیت ارائه خدمات استفاده می‌شود.
اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده و شبکه اینترنت سامانه هوشمند حمل و نقل بهتا ممکن است اطلاعات مربوط دستگاهی که شما از طریق آن از سامانه استفاده می‌کنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه 4G، وای‌فای (WiFi) و غیره را ذخیره کند.

۴ – استفاده از اطلاعات
اطلاعاتی که در اپلیکیشن بهتا ذخیره می‌شود، در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد و استفاده کاربر و راننده از سرویس های هوشمند بهتا به منزله قبول و اعطای اختیار به اپلیکیشن بهتا جهت استفاده و بهره‌برداری از اطلاعات مذکور به شرح زیر می‌ باشد:
o ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات.
o برقراری ارتباط بین راننده و کاربر جهت تسهیل فرآیند سفر؛ به طور مثال: راننده می‌ تواند از شماره تماس همراه مسافر برای پیدا کردن مکان دقیق مسافر هنگام سوار شدن استفاده کند.
o ارتباط بهتا با مسافر جهت اطلاع‌رسانی، کنترل کیفی، بررسی شکایات و غیره.
o شخصی‌سازی سرویس برای هر کاربر که شامل ارائه پیشنهاد های ویژه برای وی می باشد.
o بدیهی است مسئولیت حفظ و نگهداری از تمامی اطلاعات فوق الذکر بر عهده ی بهتا می باشد به نحوی که هیچ شخص، اعم از حقیقی و یا حقوقی غیر ذی صلاح حق دسترسی به اطلاعات مذکور را نخواهد داشت. صرفا در صورتی که طبق درخواست و یا صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، اطلاعات کاربر و راننده، اعم از این که به صورت مستقیم از سوی ایشان و یا به صورت هوشمند جمع آوری و ضبط شده باشد و یا مطالبه شود، بهتا موظف به ارائه اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور خواهد بود.