FAQ

Can the Behta application be installed on IOS smartphones?

Yes. Behta application can be installed on Android and IOS operating systems. Users of BlackBerry or Windows Phone operating systems can create user accounts using the Behta web application and use Behta smart system services. Even in cases where you don’t have access to your smartphone, you can make your request through the web browser with the Behta web application.

Can I apply for a car without using the Internet?

Yes, it is possible to use this service without internet connection.

How can I rate the driver?

At the end of the trip, you will be asked to rate the driver in the application. You can also refer to the Behta menu and click on the trip option so that the list of trips will appear for you. By choosing a trip, you can rate the corresponding driver based on your travel experience.

How can I cancel a travel request?

After the request is accepted by the driver, you can cancel your trip by selecting the cancel option on the relevant trip page. You can also cancel your trip by holding the “cancel request” button before the driver accepts the trip. Please note that it is not possible to cancel the trip after getting into the car.

How can I stop on the way?

1- First, select the origin and destination in the travel section of the Behta application.

2- On the bottom page, select the travel settings section.

3- Select the stop option at your desired route and time.

4- Tap the service request.

How do I make a trip with more than one stop?

1- First, select the origin and destination in the travel section of the application.

2- In the lower right part, touch the settings section.

3- Touch the second destination option and if you have another route, touch the third destination.

4- Tap the service request.

How can I join Behta application as a user?

To register, you can enter your first and last name and phone number on the initial registration page and enter the Behta application after confirming the number.

How can I pay for the trip?

Payment for the trip is made in the mentioned ways. While traveling, you can choose one of

1-Cash payment modes

2- Validity of electronic wallet

3- USSD CODE

Do the prices vary for the same route?

Yes. Prices vary based on the hours of the day, traffic volume, access, range requests and the type of service you request.

Is it possible to increase the credit of someone else's wallet?

Yes, it is possible for any direct credit increase for an individual or other person from within the Behta app.

How to use the discount code?

After specifying the start and destination, select the “discount code” option and then enter the discount code and press the register button.

How to register a trip with more than two destinations?

You can specify up to five trips with five destinations when sending a trip request in the Behta application. Stops at more than five destinations require driver acceptance.
If the driver rejects your request for more stops, such a trip is excluded. But if you accept the driver, contact the support during the trip, the final amount of your trip including stops and destinations will be calculated, and will be recorded in the application.

My user account is blocked in Behta software, can you help me?

If the account is blocked due to misconduct, there is no way back. If it is a case other than user abuse, support should be contacted. In these cases, it is most likely that the repeated cancellation of the trip caused your account to be blocked, and it will be fixed after checking by the support team.

How can I contact Behta agency?

Please send your proposal along with your complete information to the email address info@behtaapp.com. If the company is willing to cooperate, you will be contacted.

Who should we contact to establish media cooperation (attending a press conference or arranging an interview)?

For media cooperation with Behta, you should send your request to Behta Public Relations via the e-mail address info@behtaapp.com. You will be contacted if approved.

How do I start working as a driver user in Behta?

To start, it is enough to register yourself as a driver user in Behta by entering the application for drivers and providing the required documents.

What documents do I need to register as a driver user in Behta?

Required documents for registration:
• National ID card
Birth certificate (with copy)
• Certificate
• Vehicle specification card
• Vehicle document
• technical diagnosis
• Valid car insurance
• Telephone or water or electricity bill of residence
• A photo piece
• Certificate of non-improper background.
*Please note that after registration, you must deliver your certificate of non-improper to the company within 2 weeks, otherwise your cooperation with Behta will be terminated.

Where can I go to register as a driver user?

You can register on Behta as a driver user, using the registration page in the application for drivers.

With what type of car can you work in Behta?

Your car must be in perfect physical and technical condition. After completing the registration process, your car will be checked by Behta’s dedicated and expert team to ensure its technical health.

Has Behta considered a disciplinary code for driver users?

Yes. A disciplinary code for checking the performance of driver users has been designed by the Behta team, which can be viewed on the site.

Passengers FAQ​

چگونه می توانم از کد تخفیف بهتا استفاده کنم؟

شما می توانید با مراجعه به قسمت اشتراک گذاری اپلیکیشن بهتا، کد معرف خود را دریافت نموده و آن را از طریق پیامک و یا فضای مجازی با دوستان خود به اشتراک بگذارید. در صورتی که دوستان شما در هنگام نام‌نویسی یا پیش از ثبت اولین درخواست سفرشان کد معرف شما را در قسمت کد تخفیف اپلیکیشن بهتا وارد کنند، سفر آن ها شامل تخفیف می شود. در ضمن، شما نیز به عنوان معرف، کد تخفیف را دریافت خواهید کرد.

آیا راننده بهتا سفرهای خدماتی (برای حمل بسته، نامه و...) انجام می دهد؟

خیر، انجام سفرهای خدماتی توسط رانندگان، خلاف قوانین بهتا است. برای درخواست اینگونه خدمات، باید از پیک بهتا استفاده نمود.

هزینه سفر در اپلیکیشن بهتا چگونه محاسبه می شود؟

هزینه سفر با توجه به ترافیک مسیر، مسافت طی‌شده و استهلاک خودرو به صورت هوشمند محاسبه می شود.

چرا در بعضی موارد هزینه نشان داده شده در ابتدا و انتهای سفر تفاوت دارد؟

در صورتی که مقصد شما با مختصات تعیین شده در زمان درخواست سفر متفاوت باشد، اپلیکیشن بهتا هزینه سفر را به صورت هوشمند، طبق مختصات جدید محاسبه و اعلام می کند.

آیا می توانم قبل از انجام سفر بعدی خودم، کد تخفیف ام را انتخاب کنم؟

در صورتی که در حساب کاربری خود چندین کد هدیه داشته باشید، می توانید با مراجعه به بخش کد تخفیف، کد مورد نظر خود را انتخاب کرده تا در سفر بعدی مورد استفاده قرار گیرد.

آیا می توانم در سفر از کد تخفیف استفاده نکنم؟

بله، در صورتی که دارای کد هدیه یا تخفیف می باشید، برای درخواست دلخواه خود تا پایان مهلت تعیین شده، می توانید از کد تخفیف خود استفاده کنید.

شرایط درخواست نمایندگی یا همکاری با بهتا در شهرهای دیگر چگونه است؟

شما می توانید رزومه کامل خود، که شامل تحصیلات فرد و یا گروه، سوابق کاری و توان اجرایی در شهر مورد نظر می باشد را به ایمیل info@behtaapp.com ارسال فرمایید. رزومه شما بررسی شده و در آرشیو اطلاعات ما نگهداری می شود. هر زمان که شرکت تصمیم به آغاز فعالیت در شهر مورد درخواست شما را داشته باشد با شما تماس گرفته خواهد شد.

Drivers FAQ

چرا در صورت لغو بیش از یک سفر در روز، راننده بهتا جریمه می شود؟

متاسفانه لغو سفر از سمت رانندگان برای کاربران بسیار ناخوشایند است و در دراز مدت به شهرت بهتا آسیب می زند. بنابراین، پیشنهاد می شود که رانندگان محترم اگر مایل به ارائه خدمات نیستند، اپلیکیشن خود را خاموش نگه دارند.

نحوه پرداخت هزینه سفر را چه کسی تعیین می کند؟

کاربر اپلیکیشن بهتا می تواند انتخاب کند که هزینه سفر خود را به صورت نقدی یا از اعتبار کیف پول الکترونیکی خود پرداخت نماید. مبلغ و نحوه پرداخت کاربر در هر سفر، در صفحه گزارش اپلیکیشن مخصوص رانندگان قابل مشاهده است.

چگونه می توانم تعداد درخواست سفر بیشتری دریافت کنم؟

شما با استفاده از نقشه هوشمند بهتا، می توانید از نقاط پردرخواست شهر مطلع شوید.
برای استفاده، در صفحه اول اپلیکیشن بر روی نقشه کلیک کنید. همچنین با بالا رفتن میانگین امتیاز دریافتی در طول زمان، تعداد درخواست های فرستاده شده برای شما افزایش می یابد.

مهلت تحویل سوء پیشینه چقدر است؟

شما می توانید ظرف 21 روز پس از تایید اولیه در سامانه هوشمند بهتا با مراجعه به پلیس 10+ گواهی عدم سوء پیشینه خود را دریافت نموده و به آدرس درج شده در سایت ارسال نمایید. توجه داشته باشید که مدت زمان مورد نیاز برای دریافت گواهی عدم سوء پیشینه از مراکز پلیس10+ (14 روز کاری) است.

چگونه می توانم راننده بهتا شوم؟

برای پیوستن به جمع رانندگان بهتا، می توانید با ورود در اپلیکیشن مخصوص رانندگان، اطلاعات خود را وارد نموده و ثبت نام کنید.

معرفی راننده جدید در بهتا چگونه است؟

برای معرفی راننده جدید در بهتا، می توانید از طریق کد معرف خود، راننده جدید را در سیستم هوشمند ثبت نام رانندگان معرفی و ثبت کنید.

امتیاز رانندگان چگونه تغییر می کند؟

امتیاز رانندگان بهتا، میانگین جمع امتیاز داده شده از سوی کاربران و همچنین امتیازی که از طرف شرکت با توجه به عملکرد خود دریافت می کنند، تعیین می شود.

چگونه می توانم اطلاعات کاملی در مورد بهتا به دست بیاورم؟

شما می توانید برای دریافت اطلاعات کامل در مورد نحوه عملکرد اپلیکیشن بهتا، به قسمت پشتیبانی درون نرم افزار یا با ما در پست الکترونیکی info@behtaapp.com مراجعه فرمایید

512-512

بزودی...

این بخش به زودی برای استفاده قرار خواهد گرفت.