سوالات متداول - FAQ

آیا اپلیکیشن بهتا در تلفن های هوشمند IOS هم قابل نصب است؟

بله. اپلیکیشن بهتا در سیستم عامل Android و IOS قابل نصب است.
کاربران سیستم عامل BlackBerry و یا WindowsPhone می‌توانند با استفاده از وب‌اپلیکیشن بهتا حساب کاربری بسازند و از سرویس های سامانه هوشمند بهتا استفاده کنند. حتی در مواردی که به تلفن همراه هوشمند خود دسترسی ندارید، می‌توانید با وب ‌اپلیکیشن بهتا از طریق مرورگر وب درخواست خود را بدهید.

آیا بدون استفاده از اینترنت می توانم درخواست خودرو بدهم؟

بله، بدون اتصال به اینترنت امکان استفاده از این سرویس وجود دارد.

چگونه می توانم به راننده امتیاز دهم؟

در انتهای سفر در داخل اپلیکیشن از شما خواسته می‌شود تا به راننده امتیاز دهید. همچنین می توانید با مراجعه به منوی بهتا، گزینه سفرها را بزنید تا لیست سفرها برای شما ظاهر شود. با انتخاب سفر می‌توانید به راننده مربوطه بر اساس تجربه سفرتان امتیاز دهید.

چطور می توانم درخواست سفر را کنسل کنم؟

پس از پذیرش درخواست توسط راننده، شما می‌توانید با انتخاب گزینه لغو در صفحه مربوط به سفر مربوطه، سفر خود را لغو کنید. همچنین پیش از قبول سفر توسط راننده با نگه داشتن دکمه «لغو درخواست» می توانید سفر خود را کنسل کنید. لطفا دقت داشته باشید بعد از سوار شدن در خودرو امکان لغو سفر وجود ندارد.

چطور می توانم در مسیر توقف داشته باشم؟

۱- ابتدا داخل قسمت سفر اپلیکیشن بهتا مبدا و مقصد را انتخاب کنید.

۲- در صفحه پایین، بخش تنظیمات سفر را انتخاب کنید.

۳- گزینه توقف در مسیر و زمان دلخواه خود را انتخاب کنید.

۴- درخواست سرویس را بزنید.

چگونه سفری با بیش از یک توقف داشته باشم؟

۱- ابتدا داخل قسمت سفر اپلیکیشن مبدا و مقصد را انتخاب کنید.

۲- در قسمت پایین سمت راست، قسمت تنظیمات را لمس کنید.

۳- گزینه انتخاب مقصد دوم و در صورت داشتن مسیری دیگر، مقصد سوم را لمس کنید.

۴- درخواست سرویس را بزنید.

چگونه می توانم به عنوان کاربر در اپلیکیشن بهتا عضو شوم؟

برای ثبت نام، شما می‌توانید نام و نام خانوادگی و شماره تلفن خود را در صفحه اولیه ثبت نام وارد کرده و پس از تایید شماره به اپلیکیشن بهتا وارد شوید.

چطور می توانم هزینه سفر را پرداخت کنم؟

پرداخت هزینه سفر به روش های ذکرشده انجام می گردد. در هنگام سفر می‌توانید یکی از

1-حالت های پرداخت نقدی

2-اعتبار کیف پول الکترونیکی

3- USSD CODE

آیا قیمت های بهتا برای یک مسیر یکسان متغیرند؟

بله. قیمت‌ها بر اساس ساعت‌های روز، میزان ترافیک، دسترسی، درخواست‌های محدوده و نوع سرویس درخواستی شما متغیر هستند.

آیا می‌توان اعتبار کیف پول الکترونیکی شخص دیگری را افزایش داد؟

بله، برای هرگونه افزایش اعتبار مستقیم برای فرد یا شخص دیگر از درون اپلیکیشن بهتا امکان پذیر است.

چطور از کد تخفیف استفاده کنیم؟

بعد از مشخص کردن مبدا و مقصد، گزینه «کد تخفیف» را انتخاب کنید و سپس کد تخفیف را وارد کرده و دکمه ثبت را بزنید.

چطور باید سفر دارای بیش از دو مقصد را ثبت کرد؟

شما تا پنج سفر با پنج مقصد را می‌توانید هنگام ارسال درخواست سفر داخل اپلیکیشن بهتا مشخص کنید. توقف در بیش از پنج مقصد مستلزم پذیرش راننده است.
چنانچه راننده درخواست شما را برای داشتن توقف‌های بیشتر رد کند، انجام چنین سفری منتفی است. اما در صورت پذیرش راننده، در حین سفر با پشتیبانی تماس بگیرید، مبلغ نهایی سفر شما با احتساب توقف‌ها و مقصد ها محاسبه، و در اپلیکیشن قید می‌شود.

حساب کاربری بنده در نرم افزار بهتا بلاک شده، راهنمایی‌ام کنید؟

اگر حساب کاربری به دلیل بدرفتاری بلاک شده باشد راه بازگشتی وجود ندارد. اگر موردی غیر از بدرفتاری از سوی کاربر باشد، باید با پشتیبانی تماس گرفته شود. در این موارد به احتمال زیاد لغو مکرر سفر باعث بلاک شدن اکانت شما شده است و پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی رفع می‌شود.

چطور می‌توانم نمایندگی بهتا را بگیرم؟

لطفا پیشنهاد خود را به همراه اطلاعات کامل‌ خود، به آدرس الکترونیکی [email protected] ارسال کنید. در صورت تمایل شرکت به همکاری، با شما تماس گرفته خواهد شد.

برای برقراری همکاری رسانه‌ای (حضور در نشست خبری یا تنظیم قرار مصاحبه) با چه کسی باید در ارتباط باشیم؟

برای همکاری رسانه‌ای با بهتا، باید درخواست خود را از طریق آدرس الکترونیکی [email protected] برای روابط عمومی بهتا ارسال کنید. در صورت تایید با شما تماس گرفته خواهد شد.

چطور در بهتا به عنوان کاربر راننده شروع به فعالیت کنم؟

برای شروع کافی است با ورود به اپلیکیشن مخصوص رانندگان و ارائه مدارک مورد نیاز، عملیات ثبت خود به عنوان کاربر راننده در بهتا را انجام دهید.

چه مدارکی برای ثبت نام به عنوان کاربر راننده در بهتا نیاز دارم؟

مدارک مورد نیاز برای ثبت نام:
• کارت ملی
• شناسنامه (به همراه کپی)
• گواهینامه
• کارت مشخصات خودرو
• سند خودرو
• معاینه فنی
• بیمه‌نامه معتبر خودرو
• قبض تلفن یا آب یا برق محل سکونت
• یک قطعه عکس
• برگه گواهی عدم سوء پیشینه.
*دقت داشته باشید پس از ثبت نام باید ظرف مدت ۲ هفته گواهی عدم سوء پیشینه خود را به شرکت تحویل داده باشید، در غیر این صورت همکاری شما با بهتا فسخ خواهد شد.

برای ثبت‌نام به عنوان کاربر راننده باید به کجا مراجعه کنم؟

شما می‌توانید برای ثبت‌نام در بهتا به عنوان کاربر راننده، از صفحه ثبت نام در اپلیکیشن مخصوص رانندگان استفاده کنید.

با چه نوع خودرویی می توان در بهتا مشغول به کار شد؟

خودروی شما باید از نظر ظاهری و فنی به طور کامل سالم باشد. پس از انجام مراحل ثبت نام، خودروی شما توسط تیم اختصاصی و کارشناسی بهتا جهت اطمینان از سلامت فنی مورد بررسی قرار می گیرد.

آیا بهتا برای کاربران راننده آیین نامه انضباطی در نظر گرفته است؟

بله. یک آیین نامه انضباطی برای بررسی عملکرد کاربران راننده، توسط تیم بهتا طراحی شده که در سایت قابل مشاهده می باشد.

سوالات متداول مسافران

چگونه می توانم از کد تخفیف بهتا استفاده کنم؟

شما می توانید با مراجعه به قسمت اشتراک گذاری اپلیکیشن بهتا، کد معرف خود را دریافت نموده و آن را از طریق پیامک و یا فضای مجازی با دوستان خود به اشتراک بگذارید. در صورتی که دوستان شما در هنگام نام‌نویسی یا پیش از ثبت اولین درخواست سفرشان کد معرف شما را در قسمت کد تخفیف اپلیکیشن بهتا وارد کنند، سفر آن ها شامل تخفیف می شود. در ضمن، شما نیز به عنوان معرف، کد تخفیف را دریافت خواهید کرد.

آیا راننده بهتا سفرهای خدماتی (برای حمل بسته، نامه و...) انجام می دهد؟

خیر، انجام سفرهای خدماتی توسط رانندگان، خلاف قوانین بهتا است. برای درخواست اینگونه خدمات، باید از پیک بهتا استفاده نمود.

هزینه سفر در اپلیکیشن بهتا چگونه محاسبه می شود؟

هزینه سفر با توجه به ترافیک مسیر، مسافت طی‌شده و استهلاک خودرو به صورت هوشمند محاسبه می شود.

چرا در بعضی موارد هزینه نشان داده شده در ابتدا و انتهای سفر تفاوت دارد؟

در صورتی که مقصد شما با مختصات تعیین شده در زمان درخواست سفر متفاوت باشد، اپلیکیشن بهتا هزینه سفر را به صورت هوشمند، طبق مختصات جدید محاسبه و اعلام می کند.

آیا می توانم قبل از انجام سفر بعدی خودم، کد تخفیف ام را انتخاب کنم؟

در صورتی که در حساب کاربری خود چندین کد هدیه داشته باشید، می توانید با مراجعه به بخش کد تخفیف، کد مورد نظر خود را انتخاب کرده تا در سفر بعدی مورد استفاده قرار گیرد.

آیا می توانم در سفر از کد تخفیف استفاده نکنم؟

بله، در صورتی که دارای کد هدیه یا تخفیف می باشید، برای درخواست دلخواه خود تا پایان مهلت تعیین شده، می توانید از کد تخفیف خود استفاده کنید.

شرایط درخواست نمایندگی یا همکاری با بهتا در شهرهای دیگر چگونه است؟

شما می توانید رزومه کامل خود، که شامل تحصیلات فرد و یا گروه، سوابق کاری و توان اجرایی در شهر مورد نظر می باشد را به ایمیل [email protected] ارسال فرمایید. رزومه شما بررسی شده و در آرشیو اطلاعات ما نگهداری می شود. هر زمان که شرکت تصمیم به آغاز فعالیت در شهر مورد درخواست شما را داشته باشد با شما تماس گرفته خواهد شد.

سوالات متداول رانندگان

چرا در صورت لغو بیش از یک سفر در روز، راننده بهتا جریمه می شود؟

متاسفانه لغو سفر از سمت رانندگان برای کاربران بسیار ناخوشایند است و در دراز مدت به شهرت بهتا آسیب می زند. بنابراین، پیشنهاد می شود که رانندگان محترم اگر مایل به ارائه خدمات نیستند، اپلیکیشن خود را خاموش نگه دارند.

نحوه پرداخت هزینه سفر را چه کسی تعیین می کند؟

کاربر اپلیکیشن بهتا می تواند انتخاب کند که هزینه سفر خود را به صورت نقدی یا از اعتبار کیف پول الکترونیکی خود پرداخت نماید. مبلغ و نحوه پرداخت کاربر در هر سفر، در صفحه گزارش اپلیکیشن مخصوص رانندگان قابل مشاهده است.

چگونه می توانم تعداد درخواست سفر بیشتری دریافت کنم؟

شما با استفاده از نقشه هوشمند بهتا، می توانید از نقاط پردرخواست شهر مطلع شوید.
برای استفاده، در صفحه اول اپلیکیشن بر روی نقشه کلیک کنید. همچنین با بالا رفتن میانگین امتیاز دریافتی در طول زمان، تعداد درخواست های فرستاده شده برای شما افزایش می یابد.

مهلت تحویل سوء پیشینه چقدر است؟

شما می توانید ظرف 21 روز پس از تایید اولیه در سامانه هوشمند بهتا با مراجعه به پلیس 10+ گواهی عدم سوء پیشینه خود را دریافت نموده و به آدرس درج شده در سایت ارسال نمایید. توجه داشته باشید که مدت زمان مورد نیاز برای دریافت گواهی عدم سوء پیشینه از مراکز پلیس10+ (14 روز کاری) است.

چگونه می توانم راننده بهتا شوم؟

برای پیوستن به جمع رانندگان بهتا، می توانید با ورود در اپلیکیشن مخصوص رانندگان، اطلاعات خود را وارد نموده و ثبت نام کنید.

معرفی راننده جدید در بهتا چگونه است؟

برای معرفی راننده جدید در بهتا، می توانید از طریق کد معرف خود، راننده جدید را در سیستم هوشمند ثبت نام رانندگان معرفی و ثبت کنید.

امتیاز رانندگان چگونه تغییر می کند؟

امتیاز رانندگان بهتا، میانگین جمع امتیاز داده شده از سوی کاربران و همچنین امتیازی که از طرف شرکت با توجه به عملکرد خود دریافت می کنند، تعیین می شود.

چگونه می توانم اطلاعات کاملی در مورد بهتا به دست بیاورم؟

شما می توانید برای دریافت اطلاعات کامل در مورد نحوه عملکرد اپلیکیشن بهتا، به قسمت پشتیبانی درون نرم افزار یا با ما در پست الکترونیکی [email protected] مراجعه فرمایید

512-512

بزودی...

این بخش به زودی برای استفاده قرار خواهد گرفت.