در راستای بهبود هرچه بهتر خدمات ارائه شده در بهتا و احترام به یکایک اعضای این خانواده به آگاهی می رساند شما عزیزان می توانید شکایت، انتقاد و یا پیشنهاد خود را ثبت نمائید. تیم حقوقی و پشتیبانی بهتا وظیفه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات و تخلفات این شرکت را بر عهده دارد. اصلی ترین نوع انتقاد، انتقاد سازنده می باشد. در این نوع انتقاد، پس از مطرح نمودن موضوع مد نظر، پیشنهاد مربوط به رفع آن مورد هم ارائه می شود، برای رفع هرچه بهتر و سریعتر پیشنهاد مورد نظرتان را ارائه دهید.